VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Klid Neklid jógové studio | účinné od 1. listopadu 2026

1. Provozovatel a působnost VOP

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Kristýnou Nikodýmovou, IČO 05613663, se sídlem Žitomírská 498/8, 101 00 Praha 10 - Vršovice, provozující jógové studio Klid Neklid na adrese Moravská 36, 120 00 Praha 2 (dále jen „Studio“), a klienty Studia (dále jen „Klient“).

E-mail: kristyna@klidneklid.cz
Telefon: +420 702 851 311
Web: www.klidneklid.cz

Rezervací nebo zakoupením služby Klient potvrzuje, že měl možnost seznámit se s těmito VOP a s Provozním řádem Studia. Spotřebitel není těmito VOP zbaven práv, která mu přiznávají kogentní právní předpisy.

Pobytové retreaty Studio pořádá prostřednictvím cestovní kanceláře. Smluvní vztah k takovému zájezdu vzniká s příslušnou cestovní kanceláří a řídí se smlouvou o zájezdu a podmínkami této cestovní kanceláře; tyto VOP se na něj nepoužijí.

2. Rezervace a uzavření smlouvy

Rezervace se provádí prostřednictvím rezervačního systému Studia, případně jiným způsobem, který Studio u konkrétní služby výslovně umožní.
Smlouva o poskytnutí konkrétní služby je uzavřena okamžikem, kdy je rezervace potvrzena Studiem nebo rezervačním systémem; pokud je podmínkou rezervace platba předem, je rezervace závazná po splnění této platební podmínky.
Klient je povinen uvést správné kontaktní údaje a průběžně je udržovat aktuální.
Aktuální rozvrh, kapacita, cena a případné zvláštní podmínky konkrétní služby jsou uvedeny na webu nebo v rezervačním systému.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku Studia a jsou konečné, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak. Platit lze způsoby, které Studio aktuálně nabízí, zejména bankovním převodem, QR platbou, kreditem/permanentkou nebo akceptovanou benefitní kartou. Hotovost Studio nepřijímá.

Údaje k platbě převodem (číslo účtu, variabilní symbol, částku a QR kód) obdrží Klient e-mailem po rezervaci nebo objednávce.
Při platbě převodem je nutné uvést přesně variabilní symbol z e-mailu; podle něj se platba automaticky spáruje s rezervací. Platbu bez správného variabilního symbolu nemusí systém přiřadit.
Podmínky benefitních programů (např. MultiSport, Membros) se řídí také pravidly jejich provozovatele. Studio může rozsah akceptovaných benefitních programů měnit.

4. Lekce a vstup do Studia

Klient přichází nejdříve 10 minut před začátkem lekce, protože v sále může ještě probíhat předchozí lekce, není-li uvedeno jinak.
Pokud Klient není přítomen 5 minut před začátkem lekce, Studio může jeho místo uvolnit dalšímu zájemci. Pozdní příchod nezakládá nárok na vrácení ceny. Pokud bylo místo uvolněno, posuzuje se to jako nedostavení se podle čl. 6.
Lekce může proběhnout již od 1 účastníka. Maximální kapacita je zpravidla 14 osob, přičemž Studio může pro komfort a bezpečnost nastavit nižší kapacitu.
Klient je povinen dodržovat Provozní řád a bezpečnostní pokyny lektora.

5. Kredit, permanentky a dárkové poukazy

Platnost, cena, počet vstupů, přenositelnost a případná další omezení každého produktu jsou uvedeny v aktuálním ceníku nebo v rezervačním systému v okamžiku nákupu.
Nevyčerpané vstupy nebo kredit se po skončení sjednané doby platnosti standardně nevracejí, není-li v těchto VOP, u konkrétního produktu nebo právním předpisem stanoveno jinak.
Při závažných zdravotních důvodech, těhotenství nebo jiné mimořádné okolnosti může Klient požádat o prodloužení platnosti. Studio žádost posoudí individuálně; zákonná práva Klienta tím nejsou dotčena.
Dárkový poukaz je přenositelný, není-li na poukazu uvedeno jinak. Doba jeho platnosti je uvedena při nákupu nebo přímo na poukazu.

6. Storno podmínky

6.1 Skupinové lekce

Rezervaci lze bez storna zrušit nejpozději 8 hodin před začátkem lekce.
U ranních lekcí lze rezervaci bez storna zrušit nejpozději do 21:00 předchozího dne. Lhůta pro zrušení je u každé lekce uvedena v rezervačním systému.
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se bude příslušný vstup odečten z kreditu/permanentky nebo účtován v plné výši.
U Klienta, který vstup hradí benefitní kartou (např. MultiSport, Membros), se v takovém případě účtuje cena jednorázového vstupu podle aktuálního ceníku. Do jejího uhrazení může Studio dočasně omezit možnost dalších rezervací.

6.2 Soukromé lekce

Soukromou lekci lze bez storna zrušit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení může být účtována celá cena rezervované lekce.

6.3 Zrušení ze strany Studia

Pokud Studio zruší zaplacenou lekci nebo jinou službu, nabídne Klientovi odpovídající náhradní plnění, vrátí příslušný kredit nebo vrátí uhrazenou cenu podle způsobu, jakým byla služba zaplacena. Tím nejsou dotčena další práva Klienta podle právních předpisů.

6.4 Workshopy a jiné jednorázové akce

Nestanoví-li podmínky konkrétní akce jinak, lze účast na workshopu nebo jiné jednorázové akci zrušit bez storna nejpozději 7 dní před jejím začátkem.
Při zrušení 6 až 2 dny před začátkem akce činí storno poplatek 50 % ceny; při zrušení méně než 48 hodin předem nebo při nedostavení se účtuje celá cena.
Klient může místo zrušení účasti bezplatně převést své místo na jinou osobu, pokud to Studiu předem oznámí.

7. Právo spotřebitele odstoupit při online nákupu

Je-li Klient spotřebitelem a uzavírá smlouvu distančním způsobem (typicky online), použijí se pravidla občanského zákoníku o odstoupení od smlouvy:

U rezervace lekce, workshopu nebo jiné volnočasové služby poskytované k určitému datu nebo v určitém období se zákonné 14denní právo na odstoupení neuplatní (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Storno se řídí podmínkami konkrétní služby.
U online nákupu kreditu, permanentky nebo jiného produktu, který není vázán na konkrétní datum a nespadá do zákonné výjimky, má spotřebitel zpravidla právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy.
Požádá-li spotřebitel o zahájení čerpání služby ještě během 14denní lhůty a následně od smlouvy odstoupí, může Studio požadovat úhradu poměrné části již poskytnutého plnění v rozsahu dovoleném zákonem.
Odstoupení lze zaslat jednoznačným prohlášením na e-mail kristyna@klidneklid.cz. Není nutné použít zvláštní formulář.
Při odstoupení vrátí Studio spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijalo, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak. Vzorový formulář pro odstoupení je přílohou těchto VOP.

8. Zdravotní stav, bezpečnost a odpovědnost

Klient je odpovědný za přiměřené zhodnocení svého zdravotního stavu a za respektování vlastních omezení. Před lekcí informuje lektora o omezeních, která mohou mít vliv na bezpečné cvičení.
Klient je povinen respektovat bezpečnostní pokyny lektora a necvičit pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.
Studio neodpovídá za újmu způsobenou výlučně tím, že Klient zatajil relevantní zdravotní omezení, nerespektoval bezpečnostní pokyny nebo jednal v rozporu s Provozním řádem, pokud odpovědnost Studia nevyplývá z právních předpisů.
Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle právních předpisů nelze předem vyloučit nebo omezit.
Za odložené věci odpovídá Studio v rozsahu stanoveném právními předpisy. Klientům se doporučuje nenosit zbytečně cenné věci a využívat místa určená k odkládání věcí.

9. Fotografie, komunikace a ochrana osobních údajů

Studio může pořizovat propagační fotografie nebo videa pouze při respektování práv zachycených osob. Rozpoznatelná osoba bude před pořízením či zveřejněním záznamu vhodným způsobem informována a tam, kde je to potřeba, bude vyžádáno její svolení. Odmítnutí nemá vliv na možnost využívat služby Studia.

Osobní údaje Klientů zpracovává Studio podle samostatných Zásad ochrany osobních údajů zveřejněných na webu a v rezervačním systému. Provozní komunikace k rezervacím probíhá zejména e-mailem, přes rezervační systém a v naléhavých případech telefonicky/SMS. Marketingové zprávy jsou zasílány pouze při existenci odpovídajícího právního titulu.

10. Reklamace a stížnosti

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na kristyna@klidneklid.cz. Doporučujeme uvést jméno Klienta, datum a typ služby, popis problému a požadované řešení.
Studio Klientovi uplatnění reklamace bez zbytečného odkladu potvrdí, zpravidla e-mailem, s uvedením data uplatnění a obsahu reklamace.
Studio reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Za vadu služby se nepovažuje samotná subjektivní preference jiného stylu výuky, pokud byla služba poskytnuta řádně a profesionálně; tím nejsou dotčena zákonná práva Klienta.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Studiem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

12. Změny VOP a závěrečná ustanovení

Studio může VOP přiměřeně měnit zejména při změně služeb, rezervačního systému nebo právních požadavků. Nová verze se použije na smlouvy a rezervace uzavřené po její účinnosti; do již vzniklých práv Klienta se změna zpětně nepromítá, ledaže to vyplývá ze zákona nebo se strany výslovně dohodnou.

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Aktuální znění VOP je dostupné na webu Studia.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Kristýna Nikodýmová, IČO 05613663, Žitomírská 498/8, 101 00 Praha 10 - Vršovice, e-mail: kristyna@klidneklid.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto produktu: ........................................

Datum uzavření smlouvy: ........................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ........................................

E-mail spotřebitele: ........................................

Datum a podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ........................................

PROVOZNÍ ŘÁD

Klid Neklid jógové studio | účinný od 1. listopadu 2026

Provozní řád upravuje bezpečné a ohleduplné používání Studia. Smluvní a platební otázky upravují Všeobecné obchodní podmínky výše.

1. Provoz Studia a vstup

Studio je určeno zejména k rekreačnímu sportovnímu a pohybovému využití veřejnosti.
Otevírací doba se řídí aktuálním rozvrhem. Vstup je možný zpravidla nejdříve 10 minut před začátkem lekce a pouze v přítomnosti lektora nebo jiné oprávněné osoby.
Návštěvníci nesmějí zůstávat v prostorách Studia bez dozoru oprávněné osoby.
Maximální kapacita lekce je 14 osob; Studio může pro konkrétní lekci stanovit nižší kapacitu.
Po skončení lekce návštěvníci uvolní prostor v přiměřené době tak, aby mohl být připraven pro další provoz.

2. Chování ve Studiu

Venkovní obuv se odkládá na určené místo. Pomůcky a vybavení se používají šetrně a po lekci se vracejí na místo.
V prostorách Studia a celé budovy je zakázáno kouření včetně elektronických cigaret, požívání alkoholu a jiných návykových látek a používání otevřeného ohně, svíček, kadidla nebo obdobných zdrojů.
Osoba pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky může být z bezpečnostních důvodů odmítnuta nebo vykázána.
Mobilní telefon má být během lekce v tichém režimu a nesmí rušit ostatní. Telefonování během lekce není dovoleno s výjimkou naléhavé situace.
Návštěvník odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením svých povinností, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

3. Zdravotní stav a bezpečnost při cvičení

Návštěvník cvičí s ohledem na svůj aktuální zdravotní stav a vlastní možnosti. Má-li zdravotní omezení významné pro bezpečnost cvičení, upozorní na něj lektora před začátkem lekce.
Informace o zdravotním omezení se standardně sděluje ústně a lektor ji bez zvláštního důvodu nezapisuje ani neukládá.
Návštěvník je povinen respektovat bezpečnostní pokyny lektora. Lektor může doporučit úpravu cviku nebo odmítnout účast, pokud má rozumný důvod se domnívat, že pokračování by mohlo být nebezpečné.
Osobám po operaci, úrazu, s významnými kardiovaskulárními či jinými obtížemi a těhotným osobám se doporučuje vhodnost konkrétního typu cvičení předem konzultovat s lékařem.
Studio ani lektor nejsou těmito pravidly zbaveni odpovědnosti v případech, kdy ji podle právních předpisů nelze vyloučit nebo omezit.
Lékárnička a hasicí přístroj jsou umístěny na místech označených ve Studiu. Při úrazu nebo náhlém zhoršení zdravotního stavu informujte ihned lektora; v naléhavém případě volejte zdravotnickou záchrannou službu 155 nebo tísňovou linku 112.

4. Věci návštěvníků

Návštěvníkům se doporučuje nenosit do Studia zbytečně cenné věci a využívat místa určená k odkládání obuvi, oblečení a osobních věcí. Ztrátu nebo poškození je třeba oznámit lektorovi nebo provozovateli co nejdříve. Odpovědnost Studia za odložené věci se řídí právními předpisy a nelze ji tímto Provozním řádem vyloučit v rozsahu, v jakém ji zákon stanoví.

5. Kamerový systém

V označených prostorách (chodba a předsálí) může být z bezpečnostních důvodů provozován kamerový systém. Jeho účelem je ochrana majetku, osob a prevence protiprávního jednání.
Právním základem kamerového zpracování je oprávněný zájem Studia, nikoli souhlas návštěvníka.
Běžná doba uchování záznamu je nejvýše 72 hodin. Záznam konkrétního incidentu může být oddělen a uchován déle po dobu nezbytnou k jeho vyřešení.
Kamery nejsou umístěny na WC, ve sprše, v šatně, v místech určených k převlékání ani v jiných prostorách s vysokým očekáváním soukromí. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

6. Fotografie a videa

Studio nebo lektor mohou pořizovat fotografie či videa pro propagační účely pouze při respektování práv přítomných osob.
Rozpoznatelná osoba má být před pořízením nebo zveřejněním záznamu informována a tam, kde je to potřeba, musí být získáno její svolení. Odmítnutí nemá vliv na možnost účastnit se lekce.
Návštěvníci mohou pořizovat vlastní fotografie či videa jen tak, aby nerušili lekci a nezasahovali do práv ostatních. Zveřejnění podoby jiné osoby vyžaduje odpovídající oprávnění.

7. Děti a nezletilí

Děti mladší 15 let se mohou v prostorách Studia pohybovat pouze v doprovodu rodiče nebo jiné odpovědné dospělé osoby, pokud Studio u speciální dětské lekce nestanoví jiný režim. U dětských programů se postupuje podle pravidel konkrétní lekce a pokynů lektora.

8. Závěrečná ustanovení

Při závažném nebo opakovaném porušení tohoto Provozního řádu může Studio návštěvníka z bezpečnostních nebo provozních důvodů vykázat. Dopad na zaplacenou službu se posoudí podle okolností, VOP a právních předpisů. Studio může Provozní řád aktualizovat; aktuální verze je dostupná na webu a ve Studiu.

Provozovatel: Kristýna Nikodýmová, IČO 05613663 | Klid Neklid jógové studio | Moravská 36, 120 00 Praha 2 | kristyna@klidneklid.cz | +420 702 851 311